Energy Service Hub
Der Aufbau von Portalen, Apps oder Chatbots zur Bereitstellung von Self-Service-Funktionen für Kunden und Partner war noch nie so einfach. Vollständig modular aufgebaut, stellt das Energy Service Hub Ihnen standardisierte Branchenprozesse der Energiewirtschaft zur Verfügung.
MODERN SELF-SeRVICE
Self-Service wird Full-Service
Zählerstandserfassung
Ob per Texteingabe, Chatbot oder Bilderkennung, die Erfassung von Zählerständen ist auf vielen Wegen möglich. Sie erhalten aktuelle Stände und Ihr Kunde immer eine aussagekräftige Rückmeldung.
Rechnungssimulation
Planbar und sicher. Mit der Rechnungsimulation haben Kunden ihre Abrechnung immer im Blick. Ermöglichen Sie die gezielte Planung und Anpassung von Abschlagsplänen und stellen Sie dabei sicher, das auch Ihre Bedürfnisse als Unternehmen gewahrt sind.
Historien & Auswertungen
Ermöglichen Sie eine detaillierte Übersicht des eigenen Konsumverhaltens, indem Sie Rechnungsübersichten, Daten zu historischen Verbräuchen und dedizierte Auswertungen für Ihre Kunden zur Verfügung stellen.
Datenverwaltung
Einfach und schnell lassen sich alle Daten Ihrer Kunden anpassen. Ob sich eine Telefonnummer geändert oder eine neue Rechnungsadresse eingetragen werden muss, mit wenigen Klicks können Ihre Kunde ihre eigenen Daten verwalten.
Features
Das Alles ist Standard!
Aber weil bloßer Standard zu langweilig wäre, integriert das Energy Service Hub Funktionen, die Ihre Kunden begeistern. Überraschen Sie mit interaktiven und multilingualen Videos – führen Sie Kunden durch digitale Prozesse, erläutern Sie den Aufbau von Rechnungen und reichern Sie dabei Videos in Echtzeit mit Daten aus Live-Systemen im Backend an. Nutzen Sie das Potential interaktiver Funktionen und entlasten Sie gleichzeitig Ihre Mitarbeiter, um mehr Zeit für die wichtigen Aspekte Ihres Geschäfts zu haben.
Mehrwert durch kombination
Kombinieren und skalieren
App Content Hub
Stellen Sie alle Self-Service Funktionen Ihrer Plattform auch auf mobilen Geräten zur Verfügung. Mit der Einbindung von Energy Service Komponenten in Cross-Plattform Apps, haben Kunden auch Unterwegs Zugriff auf Funktionen eines Energieportals. Reichern Sie Prozesse mit Zusatzfunktionen mobiler Endgeräte an und gestalten Sie eine umfänglichere User Experience.
Chat Service Hub
Machen Sie Ihren Chatbot zum digitalen Assistenten für Ihre Self-Service Prozesse. Durch eine Kombination mit dem Chat Service Hub, steht Ihren Kunden durchgehend ein automatischer Helfer zu Seite und Ihre entlasteten Kundendienstmitarbeiter können dynamisch in die Kommunikation geschaltet werden, sollte es einmal notwendig werden.
Affiliate Hub
Vorteile für alle Ihre Kunden. Integrieren Sie Funktionen des Affiliate Hub in Ihre Plattformlösung und verwalten Sie, welche Kundengruppe bestimmte Rabatte, Vorteile und Freebies nutzen kann. Steuern Sie, welche Kunden über Ihr Portal beworben werden können und ermöglichen Sie Partnern gezieltere Ansprachen.
Acquisition Hub
Stellen Sie Informationen Ihrer ERP Systeme in der Akquise bereit und sorgen Sie dafür, dass die gezeigten Informationen immer aktuell sind. Speichern Sie Neukunden und Leads automatisch oder lassen Sie Interessenten per Mail ansprechen.
ENERGY SERVICE Hub
Am Puls der Zeit
Mit Cross-Plattform Apps können Sie Ihr Funktionsportfolio organisch ausbauen und Prozesse für Kunden noch angenehmer gestalten. Nutzen Sie die Funktionen von Smartphones und ermöglichen Sie Ihren Kunden die Erfassung ihres Zählerstands, ganz einfach, per Foto.
ENERGY SERVICE Hub
Am Puls der Zeit
Mit Cross-Plattform Apps können Sie Ihr Funktionsportfolio organisch ausbauen und Prozesse für Kunden noch angenehmer gestalten. Nutzen Sie die Funktionen von Smartphones und ermöglichen Sie Ihren Kunden die Erfassung des Zählerstands, ganz einfach, per Foto.